信訪是公民的權利，廣大人民群眾有權利通過信訪途徑表達各自利益訴求，但同時在信訪活動中，也要遵守《信訪工作條例》和相關法律法規(guī)的規(guī)定，自覺維護信訪秩序和社會公共秩序，依法合理表達訴求，維護和實現(xiàn)正當權益，在全社會共同營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。可以采取哪些方式信訪？01 公民、法人或者其他組織可以采用信息網絡、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關機關、單位應當依規(guī)依法處理。采用書面形式提出信訪事項時應該注意哪些事項？02格式要求：一般采用書面形式，并載明其姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。內容要求：應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。注意事項：信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關、單位的上級機關、單位又提出同一信訪事項的，上級機關、單位不予受理。采用走訪形式提出信訪事項的應該注意哪些事項？03（一）應當?shù)接袡嗵幚淼谋炯壔蛘呱弦患墮C關、單位設立或者指定的接待場所提出；（二）提出涉及訴訟權利救濟的信訪事項，應當按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向有關政法部門提出；（三）多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人；（四）各級機關、單位應當落實屬地責任，認真接待處理群眾來訪，把問題解決在當?shù)兀龑旁L人就地反映問題。在信訪過程中，信訪人不得有哪些行為？04 信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、 社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：（一）在機關、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機關、單位，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通；（二）攜帶危險物品、管制器具；（三）侮辱、毆打、威脅機關、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財物；（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機斂財；（六）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。信訪人提出的申訴求決類事項應該如何處理？05 《信訪工作條例》第三十一條規(guī)定，對信訪人提出的申訴求決類事項，有權處理的機關、單位應當區(qū)分情況，分別按照下列方式辦理：（一）應當通過審判機關訴訟程序或者復議程序、檢察機關刑事立案程序或者法律監(jiān)督程序、公安機關法律程序處理的，涉法涉訴信訪事項未依法終結的，按照法律法規(guī)規(guī)定的程序處理；（二）應當通過仲裁解決的，導入相應程序處理；（三）可以通過黨員申訴、申請復審等解決的，導入相應程序處理；（四）可以通過行政復議、行政裁決、行政確認、行政許可、行政處罰等行政程序解決的，導入相應程序處理；（五）屬于申請查處違法行為、履行保護人身權或者財產權等合法權益職責的，依法履行或者答復；（六）不屬于以上情形的，應當聽取信訪人陳述事實和理由，并調查核實，出具信訪處理意見書。對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。信訪問題的辦理答復時間是如何規(guī)定的？06 對《信訪工作條例》第三十一條第六項規(guī)定的信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經本機關、單位負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。《信訪工作條例》對于信訪問題處理意見書有什么要求？07 信訪處理意見書應當載明信訪人投訴請求、事實和理由、處理意見及其法律法規(guī)依據(jù)：（一）請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，予以支持；（二）請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應當作出解釋說明；（三）請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，不予支持。有權處理的機關、單位作出支持信訪請求意見的，應當督促有關機關、單位執(zhí)行；不予支持的，應當做好信訪人的疏導教育工作。信訪人對信訪處理意見不服的，《信訪工作條例》是如何規(guī)定的？ 08 信訪人對信訪處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理機關、單位的上一級機關、單位復查。收到復查請求的機關、單位應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，并予以書面答復。信訪人對復查意見不服的，《信訪工作條例》是如何規(guī)定的？ 09 信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關、單位的上一級機關、單位請求復核。收到復核請求的機關、單位應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見。 信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級黨委和政府信訪部門和其他機關、單位不再受理。信訪人滋事擾序，纏訪鬧訪，違法集會、游行、示威，有哪些法律后果？ 10 信訪人滋事擾序、纏訪鬧訪情節(jié)嚴重，構成違反治安管理行為的，或者違反集會游行示威相關法律法規(guī)的，由公安機關依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
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